Levering & Service
⚠️ UPDATE OVER LEVERINGEN WINTERWEER
Zoals velen van jullie al hebben gemerkt (en gezien!), zorgt de sneeuw voor prachtige plaatjes, maar helaas ook voor uitdagingen op de weg.
Vanwege de weersomstandigheden vertragingen kunnen ontstaan. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk de deur uit te krijgen, maar de veiligheid van onze chauffeurs en bezorgers gaat natuurlijk voor.
Bedankt voor je begrip en geduld!
Levering van je bestelling
Heb je een bestelling bij ons geplaatst? Dan wil je daar natuurlijk zo snel mogelijk over kunnen beschikken. Bij Heemskerk zorgen we ervoor dat jouw bestelling – of het nu een complete speeltafel is of een pakket accessoires – met de grootste zorg op locatie arriveert.
Onze eigen bezorgservice: Premium Delivery. Wij leveren grote bestellingen het liefst persoonlijk af met onze eigen chauffeurs. Dat biedt jou als zakelijke klant de zekerheid die je zoekt:
- Nauwkeurige planning: We geven een tijdvak van 2 uur af, zodat je precies weet wanneer we voor de deur staan.
- Flexibel: Komt de levering vandaag niet uit? Dan stemmen we samen een moment af dat beter past in jouw agenda.
- Persoonlijk contact: Korte lijntjes en een bekend gezicht bij de aflevering.
Mocht het onverhoopt niet mogelijk zijn om zelf langs te komen, dan volgen we deze richtlijnen die hieronder beschreven staan.
Tip voor zakelijke klanten
Maak van je speeltafel een echt visitekaartje. Wist je dat wij tafels volledig kunnen leveren in jouw eigen huisstijl? Van een subtiel bedrijfslogo tot een complete full-colour wrapping. Vraag onze specialisten naar de mogelijkheden vóórdat we de tafel bij je inplannen.
Accessoires en sjoelbakken
Heb je losse accessoires of onderdelen besteld? Dan mag je rekenen op een snelle levering: doorgaans ontvang je het pakket al de volgende werkdag.
Sjoelbakken. Sjoelbakken vragen door hun lengte om zorgvuldig transport. Wij werken hiervoor samen met onze partner GLS. Zij zijn gespecialiseerd in dit formaat en zorgen ervoor dat de sjoelbak in perfecte staat bij je wordt afgeleverd.
Accessoires en kleine speeltafels. Ook hiervoor werken wij samen met onze partner GLS.
Verzending & Track & Trace. Bestellingen die voor 12.00 uur bij ons binnen zijn, verzenden wij dezelfde werkdag. Via de Track & Trace link (die je per e-mail ontvangt) volg je de zending nauwgezet tot aan de deur.
Ongemonteerde speeltafels
Heb je gekozen voor levering in doos (zelfmontage)? Dan mag je rekenen op een levertijd van 2 tot 5 werkdagen.
Eigen transportservice. Wij leveren de tafels bij voorkeur met onze eigen chauffeurs af. Dit garandeert de beste zorg voor het product.
- Frequentie: We rijden wekelijks diverse routes door Nederland en tweewekelijks door België.
- Planning: We nemen één dag voor levering telefonisch contact met je op. Zo weet je precies hoe laat onze chauffeur arriveert.
Voor levering op de Waddeneilanden geldt een toeslag.
Externe levering. Past de levering qua planning beter bij onze transportpartner DutchNed? Dan verzorgen zij het transport. Ook in dat geval wordt de levering (telefonisch of per e-mail) netjes met je afgestemd, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Liever direct spelen zonder gedoe?
Zie je op tegen de montage? Geen zorgen. Kies voor onze Montageservice. Onze vakmensen zetten de tafel speelklaar voor je neer en nemen alle verpakkingsmaterialen netjes mee retour.
Gemonteerde speeltafels
Heb je gekozen voor onze montageservice? Een uitstekende keuze voor wie direct wil beginnen met spelen. Onze monteurs zetten de tafel vakkundig voor je in elkaar, zodat jij daar geen omkijken naar hebt.
Zorgvuldigheid kost tijd. Omdat we de montage en de nacontrole met de grootste aandacht uitvoeren, is de levertijd voor deze service 2 tot 10 werkdagen.
Speciaal eigen transport. Een compleet gemonteerde tafel vraagt om expertise tijdens het vervoer. Daarom besteden we dit nooit uit aan pakketdiensten.
- 100% Eigen beheer: Wij leveren gemonteerde tafels uitsluitend met onze eigen wagens en chauffeurs. Zo weten we zeker dat de tafel in topconditie bij jou aankomt.
- De levering: Onze chauffeur levert de tafel niet alleen af, maar zorgt dat deze netjes bij je wordt overgedragen.
Afspraak en planning. Ook hier geldt: we houden je proactief op de hoogte. Eén dag voor de levering nemen we telefonisch contact met je op om het tijdstip door te geven. Zo weet je precies wanneer het speelplezier kan beginnen.
Internationale leveringen (Export)
Heemskerk over de grens. Bevindt jouw bedrijf of woning zich buiten Nederland of België? Ook dan leveren wij onze kwaliteitsproducten graag aan je uit.
Levering binnen de EU (Sjoelbakken & Accessoires). Voor compactere pakketten zoals sjoelbakken en accessoires verzorgen wij de verzending binnen de gehele EU.
- Partner: Wij versturen deze pakketten via GLS.
- Levertijd: Houd rekening met een levertijd van 5 tot 10 werkdagen.
- Kosten: Neem contact op met onze klantenservice voor een actueel tarief op maat.
Levering buiten de EU. Voor leveringen buiten de Europese Unie werken wij samen met een gespecialiseerd internationaal netwerk.
- Sjoelbakken: Wij verwijzen je graag door naar onze internationale dealers (link toevoegen). Zij hebben onze producten op voorraad en kunnen lokaal leveren.
- Speeltafels (Export): Wil je een grote speeltafel naar het buitenland transporteren? Wij faciliteren dit graag in samenwerking met jouw eigen expediteur of vervoerder. Wij kunnen de order gereedzetten voor afhaal (Ex Works) of de goederen afleveren bij een depot van jouw vervoerder binnen Nederland.